博翰堂产品伪码查询：
（查询数据库--中国产品质量管理中心）
（查询数据库--国家质检总局中国质量检验协会）
服务宗旨： |
全心投入 专业服务 |
服务目标： |
为顾客提供专业、准确的咨询服务，快速有效的满足顾客需求，提高顾客的尊贵感受，提升产品价值和企业形象。 |
服务管理体系： |
以“顾客需求”为焦点，以“顾客满意”为目的，多渠道为顾客提供标准化的服务，建立完整的顾客服务管理和监督体系，实现服务的一体化与标准化。 |
一、服务渠道：
1. 客户服务热线 021-28575547
凡是购买本公司经销产品的顾客，均可与您当地的销售商电话联络获取服务，也可拨打此热线电话与我们联系，我们的工作人员将热情的为您解答各种问题。
2. 网络服务
个人消费顾客可通过公司的服务网站http://www.bahata.com的相关产品频道提出问题，反馈客户意见或建议。我公司的专业服务人员将会对顾客提出的问题进行在线回复或邮件回复，必要时将通过电话对顾客进行回访。
商务洽谈客户可直接通过右侧的快速联络通道（QQ在线或电话）与我们的商务服务人员接洽，或者直接在公司网站的客户留言系统提出问题，留下联络方式，我们将在第一时间与您取得联系。
3. 传真及信件服务
顾客可通过服务传真号码(021-51707005-810)反馈意见到我公司的客户服务部，或者将信件转交给您当地的销售商，由销售商代您转交给我们。
二、服务标准：
1. 热线服务标准
a. 客户服务热线咨询时间:国家法定工作日8:30-12:00，13:00-17:30。
b. 客户服务热线提供即时服务，不能当时电话解决的问题，及时告知顾客随后回复解决方案和解决时间。
2. 网络服务标准
a. Email信箱服务，对客户电子邮件中提出的问题以回电话为首要原则，没有电话或找不到联系人的，将以邮件回复。响应时间为1-2个工作日。
b. 本公司网站web界面留言板的问题，当天的留言原则上最迟次日回复完毕。如遇节假日，则顺延处理。
3. 传真及信件服务标准
顾客服务专员将对收到的信件、传真等在2个工作日内回应。
三、服务接口：
公司对全国各地的市场进行售前、售中、售后服务。
四、服务监督与投诉：
顾客可通过公司提供的客户热线(021-28575547)对您当地的销售商的服务进行监督或投诉。也可通过公司的服务网站http://www.bahata.com(就要健康网)的服务监督和投诉频道对我们的各级服务提出意见或建议。 |
